LEGAL REFERENCE

71a আইনি তথ্য ও পরিচালনা নীতি

আমরা 71a পরিচালনা করি এমন একটি স্বচ্ছ আইনি কাঠামোর ভিত্তিতে যা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেনের নিরাপত্তা এবং পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী পরিষ্কারভাবে তুলে ধরে। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে...

লাইসেন্সিং ও পরিচালনা কর্তৃপক্ষঅ্যাকাউন্ট যাচাই নীতিস্থানীয় আইনি সীমারেখাbKash, Nagad এবং Rocket নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
71a 71a আইনি তথ্য ও পরিচালনা নীতি

আমাদের আইনি অবস্থান ও অ্যাক্সেসের শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত, লাইসেন্সিং বা আইনি শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে সরাসরি সহায়তা দিচ্ছি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডের ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনটি...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্ন পাঠান...
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে আপনার আইনি...
বিশ্বস্ততা ও স্বচ্ছতা

আইনি তথ্যের স্বচ্ছতা ও যাচাইযোগ্যতা

আমরা আমাদের আইনি অবস্থান এবং অপারেশনাল নীতি পরিষ্কারভাবে প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন কোন কর্তৃপক্ষের অধীনে আমরা পরিচালিত এবং কীভাবে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে। আমাদের লাইসেন্স নম্বর এবং রেগুলেটরি তথ্য ফুটারে সবসময়...

লাইসেন্স প্রকাশনা

আমাদের লাইসেন্স নম্বর এবং জারি করা কর্তৃপক্ষের নাম ওয়েবসাইটের ফুটারে সবসময় প্রদর্শিত থাকে এবং আপনি যে কোনো সময় এটি যাচাই করতে পারেন নিয়ন্ত্রক সংস্থার পাবলিক ডাটাবেসে। আমরা প্রতি বছর লাইসেন্স রিনিউ করি এবং তথ্য আপডেট রাখি যাতে আপনার সন্দেহ না থাকে।

আইনি দলিল অ্যাক্সেস

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আইনি ডিসক্লোজার ডকুমেন্টগুলো আপনি সরাসরি ডাউনলোড করতে পারেন পিডিএফ ফরম্যাটে এবং পড়ার সময় নেওয়ার সুযোগ পাবেন। আমরা সেগুলো সহজ বাংলায় অনুবাদ করেছি এবং আইনি জারগন এড়িয়ে লিখেছি যাতে বুঝতে সমস্যা না হয়।

রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্স

আমরা নিয়মিত অডিট করাই আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড মেনে এবং সেই রিপোর্টগুলো নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে জমা দিই। আপনার লেনদেন এবং গেম আউটকাম র‍্যান্ডমনেস তৃতীয় পক্ষের ল্যাবে পরীক্ষিত হয় এবং সেই ফলাফল আমরা প্রকাশ করি ওয়েবসাইটের সার্টিফিকেট বিভাগে।

ডেটা সুরক্ষা প্রমাণ

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং ISO 27001 ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি এবং আপনার ব্যাক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও যোগাযোগ লগ নিরাপদে সংরক্ষণ করি। কোনো ডেটা ব্রিচ হলে আমরা তৎক্ষণাৎ আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনায়।

বিরোধ নিষ্পত্তি স্বচ্ছতা

যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে, আমরা একটি স্পষ্ট এসকেলেশন প্রসেস ফলো করি এবং প্রতিটি ধাপ আপনাকে ইমেইলে জানাই। শেষ পর্যায়ে আপনি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারেন যাদের যোগাযোগ আমরা দিয়ে থাকি।

আপডেট নোটিফিকেশন

আইনি পলিসি বা শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ৩০ দিন আগে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কী বদলাচ্ছে এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। পরিবর্তনের পরও আপনার পুরোনো অধিকার সাধারণত বজায় থাকে যদি না নিয়ন্ত্রক নির্দেশ করে।

আইনি নীতি তুলনা – প্রাইভেসি ও কুকি শর্তাবলী

আমরা 71a তে তিনটি মূল পলিসি দলিল বজায় রাখি – আইনি তথ্য, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি। এই পৃষ্ঠাটি আইনি কাঠামো ও অ্যাক্সেস শর্ত নিয়ে কেন্দ্রীভূত, যেখানে গোপনীয়তা...

লাইসেন্সিং ও জুরিসডিকশন
এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কোন কর্তৃপক্ষের অধীনে 71a পরিচালিত এবং কোন অঞ্চলে অ্যাক্সেস সীমিত, যেখানে গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে এই জুরিসডিকশন কীভাবে ডেটা আইন মেনে চলে এবং কুকি পৃষ্ঠা বলে কোন ট্র্যাকিং আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য।
ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষা
আইনি পৃষ্ঠা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নাম ও এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড উল্লেখ করে, গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বিস্তারিতভাবে বলে কোন ডেটা কখন সংগ্রহ করা হয় এবং কুকি পৃষ্ঠা দেখায় ব্রাউজারে কী তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষিত থাকে সেশন চলাকালীন।
বয়স ও পরিচয় যাচাই
এই আইনি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা বয়স যাচাই প্রসেস ও আইনি প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করছি, গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডকুমেন্ট আমরা স্টোর করি এবং কতদিন রাখি এবং কুকি পৃষ্ঠা জানায় লগইন সেশন ট্র্যাকিং কীভাবে পরিচয় বজায় রাখে পৃষ্ঠা রিলোডে।
পেমেন্ট প্রসেসিং শর্ত
আইনি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারের অনুমোদন শর্ত তুলে ধরে, গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে পেমেন্ট ডেটা কোথায় প্রসেস হয় এবং কতদিন লগ রাখা হয় এবং কুকি পৃষ্ঠা বলে পেমেন্ট ফর্ম ব্রাউজারে কোনো ডেটা স্থায়ীভাবে রাখে না।
বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
এই পৃষ্ঠায় আমরা বিরোধ এসকেলেশন ও মধ্যস্থতাকারী যোগাযোগের রুট দেখাচ্ছি, গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় বিরোধ সংক্রান্ত কমিউনিকেশন লগ কতদিন ধরে রাখা হয় এবং কুকি পৃষ্ঠা উল্লেখ করে সাপোর্ট চ্যাট সেশন ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে না রিফ্রেশের পর।
অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা
আইনি পৃষ্ঠা জানায় কোন দেশে পরিষেবা উপলব্ধ নয় এবং কেন, গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে আসা অ্যাক্সেসের ডেটা লগ কীভাবে ব্লক হয় এবং কুকি পৃষ্ঠা বলে জিও-লোকেশন ডিটেকশন কোন কুকি ব্যবহার করে এবং কতক্ষণ বৈধ থাকে।
পলিসি আপডেট কমিউনিকেশন
এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠায় আমরা পলিসি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন সময়সীমা জানাচ্ছি, গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই নোটিফিকেশন ইমেইলে আপনার কোন ডেটা ব্যবহৃত হয় এবং কুকি পৃষ্ঠা বলে আপডেট ব্যানার দেখানোর জন্য কোনো লোকাল স্টোরেজ ফ্ল্যাগ সেট করি কিনা।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

71a ব্র্যান্ড উপাদান – পলিসি লেআউটের স্পর্শবিন্দু

আমাদের আইনি এবং পলিসি পৃষ্ঠাগুলো শুধু টেক্সট ডকুমেন্ট নয় – এগুলো 71a ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার অংশ। নিচের ছয়টি উপাদান দেখাচ্ছে কীভাবে আমরা পলিসি বিষয়বস্তুকে ভিজ্যুয়াল এবং ইন্টারঅ্যাক্টিভ করে তুলেছি...

পলিসি নেভিগেশন মেনু আমাদের সাইডবারে একটি স্টিকি মেনু থাকে যা আপনাকে আইনি, গোপনীয়তা...
সার্চ ও ফিল্টার পলিসি পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সার্চ বক্স থাকে যেখানে আপনি কীওয়ার্ড...
ভিজ্যুয়াল আইকন সেট প্রতিটি সেকশনের পাশে আমরা কাস্টম আইকন ব্যবহার করি যা বিষয়বস্তু...
মোবাইল-অপটিমাইজড লেআউট বাংলাদেশের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী মোবাইল থেকে পলিসি পড়েন, তাই আমরা নিশ্চিত...
বাংলা টাইপোগ্রাফি আমরা বাংলা ফন্ট সিলেক্ট করেছি যা স্ক্রীনে পড়তে আরামদায়ক এবং...
প্রিন্ট ও ডাউনলোড বোতাম প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠার শেষে আপনি পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারেন অফলাইন...

আইনি তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স ধারণ করি এবং লাইসেন্স নম্বর আমাদের ওয়েবসাইটের ফুটারে সবসময় প্রদর্শিত থাকে। আপনি সেই নম্বরটি নিয়ে নিয়ন্ত্রক সংস্থার পাবলিক রেজিস্ট্রিতে যেতে পারেন এবং যাচাই করতে পারেন যে আমাদের লাইসেন্স সক্রিয় এবং বৈধ আছে কিনা। যদি আপনি নিজে যাচাই করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সরাসরি রেজিস্ট্রির লিঙ্ক দিতে পারে।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কেবল সেখানেই পরিষেবা দিই এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারেন যদি তারা আমাদের বয়স ও পরিচয় যাচাই শর্ত পূরণ করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার এলাকার স্থানীয় নিয়ম চেক করি এবং যদি কোনো সীমাবদ্ধতা থাকে তাহলে আমরা তখনই জানাব এবং নিবন্ধন সম্পূর্ণ হতে দেব না।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা পেমেন্ট বিবরণ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের বাইরে এবং আমরা কোনো ডেটা বিক্রি করি না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে যদি কোনো পলিসি পরিবর্তন প্রয়োজন হয় তাহলে আমরা অন্তত ৩০ দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব। আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে এবং আমরা সেই সময়ের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স পুরোপুরি ফেরত দেব কোনো পেনাল্টি ছাড়াই। এই নোটিশ পিরিয়ড আমাদের নিয়ন্ত্রক চুক্তির অংশ।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করব। যদি সমাধান না হয় তাহলে আপনি আমাদের কমপ্লায়েন্স অফিসারের কাছে এসকেলেট করতে পারেন এবং শেষ পর্যায়ে আমরা একটি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর যোগাযোগ দেব যার সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাঁধাধরা থাকবে। পুরো প্রক্রিয়া আমাদের আইনি শর্তাবলীতে বিস্তারিত লেখা আছে এবং আপনি সেটি পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে যেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ এবং জমা দেওয়া ডকুমেন্টের কপি সিএসভি এবং পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। আমরা ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার সমর্থন করি এবং আপনি যে কোনো সময় এই তথ্য পেতে পারেন কোনো চার্জ ছাড়াই এবং রিকোয়েস্ট করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত হয়ে যায়।

আমরা বছরে অন্তত দুইবার তৃতীয় পক্ষের অডিটর দিয়ে আমাদের অপারেশনাল কমপ্লায়েন্স, গেম র‍্যান্ডমনেস এবং ডেটা সুরক্ষা পরীক্ষা করাই এবং সেই অডিট রিপোর্টের সারসংক্ষেপ আমরা ওয়েবসাইটের সার্টিফিকেট বিভাগে প্রকাশ করি। আপনি সম্পূর্ণ রিপোর্ট দেখতে চাইলে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা এনডিএ সাপেক্ষে সেটি শেয়ার করি যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আমরা মানদণ্ড মেনে চলছি।